Ko supermarket preveri vašo celico

Anonim

Tradicionalne trgovine vse težje konkurirajo e-trgovini. Ogromna količina informacij, ki jih lahko e-trgovine pridobijo z analizo potrošniškega prometa na svojih spletnih mestih (ko kupujejo, kaj, kje, kaj imajo raje itd.), Ponuja spletnim podjetjem možnost oblikovanja prilagojenih in pravočasnih predlogov biti pogosto nepremagljiv.

In zato bodo verige tradicionalne distribucije, da bi lahko preživele, vedno prišle do novih komercialnih formul, pa tudi do novih načinov za spoznavanje kupcev.

Super vas gleda
Eno najbolj gnanih je razvila ameriška veriga veleblagovnic Nordstorm, ki je že nekaj časa začela spremljati premike in poti, ki so jih kupci opravili v svojih trgovinah po elektronski poti, ki jo je v etru pustil njihov pametni telefon.
Zelo napredno trženje ali nesprejemljiva kršitev zasebnosti? Mnenja so očitno nasprotujoča si. Gotovo je, da podjetje ne zanika, da je prejelo več pritožb kupcev, kar jih malce motijo ​​znaki, ki opozarjajo na sledenje v trgovinah. Po drugi strani je razumljivo, da nekomu ni bila všeč ideja, da bi jo opazovali pri nakupu izdelkov za inkontinenco, izpiranje ust proti halitozi ali kremo proti hemoroidom.
[Barvna znanost v marketingu]
Vse vedo o tebi
Toda katere podatke podjetje pridobi s takim sistemom? Mnogo in dragoceno: na primer lahko izveste veliko o preferencah kupcev, kako kupujejo, kako pogosto se vračajo v trgovino, kako spreminjajo način izbire pred izložbami ali klopmi, postavljenimi na različne načine itd. Iste podatke, ki jih pustimo na različnih spletnih mestih za e-trgovino ob vsakem obisku.
Če pa se nihče ne skrbi, da bi zapustil digitalno sled, se zdi ideja, da bi jo spremljali v trgovini, neznosna oblika komercialnega zalezovanja. Do te mere, da je Nordstorm po nekajmesečnem testiranju operacijo prekinil. Vendar se zdi, da je praksa, vsaj v tujini, še posebej razširjena.
"Ni treba skrbeti zaradi kršitve zasebnosti, ampak zaradi vpliva na naše odločitve, ki je v rokah prodajalcev, " v intervjuju za New York Times pojasnjuje Bradley Voytek, nevroznanstvenik z univerze Berkley.
[Guerrilla Marketing: najbolj nore nalepke]

Odkrito kamero na blagajni
Druga podjetja so k tej temi pristopila na manj invaziven način, vsaj na videz in so omejena na preučevanje vedenja strank z analizo videoposnetkov, ki so jih posneli nadzorne kamere. Včasih so te tehnologije na voljo tudi strankam: podjetje Brikstream, specializirano za trženjsko analizo, je ustvarilo kamero in programsko opremo, ki lahko razlikuje odrasle od otrok in šteje, koliko ljudi je v vsakem trenutku prisotnih na različnih oddelkih velikega skladišča, da bi optimizirali odpiranje in zapiranje škatel in zmanjšali čakalne vrste.
A obstajajo tudi tisti, ki gredo dlje: Londoner Realeyes je ustvaril tako prefinjene kamere, da v času računa prepoznajo razpoloženje strank pred razstavljavcem ali na blagajni. "Če ste moški pri tridesetih, je petek zvečer in ste žalostni, bi vam lahko ponudili steklenico viskija, " je za New York Times povedala Ekaterina Savčenko, vodja trženja Synqyera, ruskega podjetja, ki deluje v istem poslu. Ampak, če sem žalosten, ali to ne bo moje delo?
[Ali obstajajo parfumi, ki vas spodbudijo k nakupu več?]
Majhen strošek, toliko donosa
Te tehnologije so v najboljšem primeru, če jih kombiniramo z informacijami, ki jih kupci prostovoljno posredujejo. Če je stranka na svoj pametni telefon namestila trgovinsko aplikacijo, se lahko vsakič, ko prestopi prag trgovine, usmeri v posebne ponudbe, kupone in personalizirane kupone za popust neposredno po telefonu.
Koliko pa stanejo ti hudiči? Ni veliko. Walkbase, ponuja nekaj več kot 150 evrov mesečno napravo, ki lahko v trgovini spremlja mobilne telefone in snema njihove premike, tako da jih prikaže na zemljevidu. Ljubiteljem zasebnosti svetujemo.
[Najbolj nori in neljubi cestni znaki]